OPC / SERVICE & REFUND

OPC 服务、取消与退款规则

OPC 服务由上海睿诚明达咨询管理有限公司签约、履约和收款；在线付款功能启用后，本规则与订单快照共同适用。

订立订单

服务页面应在下单前展示服务名称、价格、交付物、用户所需材料、预计期限、验收标准、范围限制、第三方费用和售后方式。用户提交并完成页面要求的确认后形成订单；付款是否为合同成立或开始履行条件，以具体订单说明为准。

运营方不得在用户未确认的情况下增加收费项目。确需变更范围、期限或费用时，应以可留存方式取得双方确认。

运营方在确认到账并收到必要材料后开始排期，具体开始时间以订单或沟通记录为准。因用户未按要求提供材料、反馈或授权造成的等待，不计入运营方承诺的实际处理时间；运营方应及时提示缺失事项。

交付后按订单列明的客观标准验收。用户认为不符合约定的，应说明具体不符项；运营方在约定范围内补充或修正。未约定验收期限的，不以用户沉默当然视为放弃法定权利。

履行开始前，用户可以通过客户服务邮箱申请取消。除法律另有规定，退款按原支付路径办理；仅对已经实际发生、无法撤回且下单前已充分披露的合理费用进行结算。

履行开始后，双方优先按已完成且可独立验收的部分、已实际发生的必要第三方费用和剩余工作量结算。运营方无法按约履行或交付存在实质不符时，用户可以依法要求继续履行、修正、减少价款、解除合同、退款或赔偿损失。

支付机构处理退款可能需要合理时间。运营方应在确认退款方案后及时发起，不以支付通道处理时间免除自身告知和协助义务。

是否适用七日无理由退货，应依据服务的具体性质、是否已开始履行、用户是否已明确同意开始履行以及届时有效的法律规定判断。本站不通过本规则对所有服务作统一排除，也不限制消费者依法享有的其他解除权或救济。

价格页面应说明含税情况。用户依法申请发票时，按真实交易内容和适用税务规定开具。政府规费、认证费、翻译费、快递费或其他第三方费用只有在下单前披露或后续经用户确认后方可另行结算。

申请取消、退款、修正或投诉，请发送订单号、问题说明和必要证据至 lanzhouda@tsinglaw.com。请勿通过普通邮件发送密码、银行卡号或无关身份证件。

用户可以依法向消费者组织、市场监管等部门投诉或请求调解，也可以依约申请仲裁或依法向有管辖权的人民法院起诉。